虽然这些看起来的确是小事。但是，我们决不能仅从表面上来看待这些事情。发给客户的文件和信函，代表着公司的整体形象，错了就无法弥补，同时，随着微利时代的到来，提倡节约也是必须的，因为节约的都是利润。
绝大多数刚参加工作的年轻人，在开始的时候，由于阅历和经验的限制，都不会被委以重任，做的工作大都是些创造性不足的小事。这时候，你更应该自动自发地去把小事做好，关照每件事情的细节。因为没有哪件事情小到不值得重视，也没有哪个细节细到不值得做好。比如，在过年过节时，为客户送上一句温馨的祝福，一个贴心的小礼物，都会给对方带来意想不到的惊喜。这些都会让他们感觉到你的温暖和情谊，容易消除彼此的陌生感和警戒心。
俗话说：“不怕一万，就怕万一。”当一件事情的大致方向定下来后，很多时候细节便成了决定胜负的关键。正所谓，很多大风大浪都闯过来的人，却容易在阴沟里翻船。
